Expédition & retours

🚚 Politique de Livraison

📦 Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

✈️ Options d’Expédition

Méthode	Délai de Livraison	Coût	Transporteur
Livraison Standard	10-15 jours ouvrables après expédition	12,95 €	DHL ou FedEx
Livraison Gratuite	15-25 jours ouvrables après expédition	GRATUIT pour les commandes de 50€ et plus	EMS

 📝 Note importante : Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination. Les commandes vers l’Asie et certaines zones éloignées peuvent nécessiter des délais supplémentaires.

🔄 Politique de Retours et Échanges

⏱️ Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.

✅ Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, les articles doivent :

Être dans leur état d’origine, non portés (sauf essais à l’intérieur sur surface propre)
Être accompagnés de leur boîte d’origine en bon état
Inclure tous les accessoires et étiquettes d’origine
Ne présenter aucun signe d’usure ou de dommage

 ⚠️ Attention : Articles Non Éligibles au Retour
 Conformément aux caractéristiques techniques spécifiques et aux considérations d’hygiène, les chaussures de triathlon ne peuvent être retournées une fois que leur emballage scellé a été ouvert.

🔄 Processus de Retour en 4 Étapes Simples

1 Soumettre Votre Demande

Envoyez votre demande de retour à : [email protected]

Modèle de demande requis :

Objet : Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]

Contenu :
Bonjour l’équipe Magasin De Chaussures De Course,

Je souhaite effectuer un retour/échange pour ma commande :
• Numéro de commande : [Indiquez votre numéro]
• Nom du produit : [Ex: Chaussures trail XYZ]
• Taille : [Taille concernée]
• Raison du retour : [Taille incorrecte, défaut, etc.]
• Action souhaitée : [Remboursement / Échange pour taille [nouvelle taille]]
• Nom complet : [Votre nom]
• Adresse email : [Votre email]

Cordialement,
[Votre nom]

2 Réception de l’Autorisation de Retour

Nous vous enverrons un email d’autorisation dans les 24-48 heures avec :

Une étiquette de retour prépayée (si applicable)
L’adresse d’expédition pour le retour
Les instructions spécifiques pour votre colis

3 Expédition du Retour

Emballez soigneusement les articles dans leur boîte d’origine et expédiez-les à :

Magasin De Chaussures De Course
Service Retours
84 Avenue des Minimes
Toulouse, FR 74118

4 Traitement de Votre Retour

Une fois votre colis reçu et inspecté (sous 3-5 jours ouvrables), nous traiterons :

Remboursement : Crédité sur votre méthode de paiement originale
Échange : Expédition des nouveaux articles sous 1-2 jours ouvrables

💰 Remboursements et Frais

⏰ Délais de Remboursement

Méthode de Paiement	Délai de Traitement
Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB)	5-10 jours ouvrables
PayPal	3-5 jours ouvrables

 💡 Important : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

📦 Frais de Retour

Les retours sont aux frais du client, sauf dans les cas suivants :

Article défectueux ou endommagé à la réception
Erreur de notre part dans la commande
Article incorrect expédié

🔄 Échanges de Taille

Pour les échanges de taille :

Nous expédions la nouvelle taille dès réception de votre retour
Les frais d’expédition pour l’échange sont à notre charge
Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables après réception du retour

❓ Des Questions ? Contactez-Nous !

Notre équipe dédiée aux runners est là pour vous aider :

📧 Email : [email protected]

🏢 Adresse : 84 Avenue des Minimes, Toulouse, FR 74118

⏱️ Délai de réponse : 24-48 heures

Chez Magasin De Chaussures De Course, nous nous engageons à rendre votre expérience de retour aussi fluide que votre foulée.

Votre satisfaction est notre priorité, comme la performance l’est à votre passion pour la course.