Bienvenue sur la FAQ de Magasin De Chaussures De Course ! Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions sur nos produits, livraisons, paiements et plus encore. En tant que partenaire des runners du monde entier, nous nous engageons à vous offrir un service rapide et fiable. Parcourez les sections ci-dessous pour trouver des réponses claires et concises.
đââïž Produits
1. Quels types de chaussures de course proposez-vous ?
Nous proposons une gamme variée pour répondre à tous les besoins : Chaussures de récupération, Chaussures pour course à obstacles, Chaussures running sur route, Chaussures trail, et Chaussures Triathlon. Chaque modÚle est conçu pour optimiser votre performance et confort, que vous soyez débutant ou coureur aguerri.
2. Comment choisir la bonne pointure pour mes chaussures de running ?
Nous recommandons de consulter notre guide des tailles en ligne (disponible sur chaque fiche produit) et de mesurer vos pieds pour un ajustement parfait. Si vous hĂ©sitez, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected] pour des conseils personnalisĂ©s.
3. Vos chaussures sont-elles adaptées à tous les types de terrains ?
Absolument ! Nos collections couvrent divers terrains : route, trail, obstacles et triathlon. Par exemple, les chaussures trail offrent une adhérence supérieure pour les sentiers, tandis que les modÚles route sont légers pour les surfaces dures.
đ Livraison
1. Quels sont les délais de livraison et les options disponibles ?
Nous traitons votre commande sous 1 Ă 2 jours ouvrables. Ensuite, vous avez le choix entre :
- Livraison Standard : Via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition pour 12,95 âŹ. IdĂ©ale pour les coureurs pressĂ©s, avec suivi en temps rĂ©el.
- Livraison Gratuite : Via EMS, livraison en 15-25 jours aprÚs expédition pour les commandes de 50 ⏠et plus. Parfaite pour les planificateurs.
2. Livrez-vous dans le monde entier ? Y a-t-il des restrictions ?
Oui, nous livrons internationalement depuis Toulouse ! Cependant, certaines zones reculĂ©es d’Asie et rĂ©gions difficiles d’accĂšs peuvent ĂȘtre exclues pour garantir la qualitĂ©. VĂ©rifiez votre adresse lors de la commande.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour la livraison standard, un lien de suivi en temps rĂ©el vous est envoyĂ© par email. Pour la livraison gratuite (EMS), le suivi peut ĂȘtre limitĂ© ; contactez-nous si besoin.
đł Paiement
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sĂ©curitĂ© avancĂ©s pour protĂ©ger vos donnĂ©es. Aucune information n’est stockĂ©e sur nos serveurs.
3. Que faire si mon paiement est refusé ?
Vérifiez les détails de votre carte ou compte PayPal. Si le problÚme persiste, contactez votre banque ou essayez un autre mode de paiement accepté.
đ Retours et Ăchanges
1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour retourner tout article non utilisĂ© et dans son emballage d’origine. Nous voulons que vous soyez entiĂšrement satisfait !
2. Comment initier un retour ou un Ă©change ?
Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons pour le processus de retour à notre adresse : 84 Avenue des Minimes, Toulouse, FR 74118.
3. Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont Ă votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Le remboursement est effectuĂ© sous 5-7 jours aprĂšs rĂ©ception de l’article.
đ Compte et Service Client
1. Comment créer un compte sur votre site ?
Lors de votre premiĂšre commande, vous pouvez optionnellement crĂ©er un compte pour suivre vos achats et bĂ©nĂ©ficier d’offres exclusives. Rendez-vous sur notre page d’inscription.
2. Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email.
3. Comment contacter votre service client ?
Pour toute question, écrivez-nous à [email protected]. Notre équipe toulousaine vous répond sous 24-48 heures.
Merci de faire confiance Ă Magasin De Chaussures De Course pour Ă©quiper votre passion de la course ! Si vous ne trouvez pas de rĂ©ponse ici, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter â nous sommes lĂ pour vous aider Ă atteindre vos objectifs. đââïžđš